> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.powerall.app/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.powerall.app/configuratie/e-mailverzending.md). # E-mailverzending Powerall Online kan voor verschillende doelen e-mails versturen. Hiervoor maken we onderscheid in twee stromen, **transactionele** en **persoonlijke** mails**.** Transactionele mails zijn bijvoorbeeld facturen en betaalherinneringen. 'Transactioneel' betekent dat het hier gaat om mails die te maken hebben met een transactie, bijvoorbeeld een bestelling. Marketingmails (bijvoorbeeld nieuwsbrieven) worden niet door Powerall verstuurd. Persoonlijke mails worden verstuurd vanuit de persoonlijke mailbox van een werknemer. Dit gebruiken we vooralsnog alleen voor het versturen van offertes, omdat daar juist de persoonlijke band extra belangrijk is. Dit werkt technisch wat anders dan de gewone transactionele mails. ### Transactionele mails Transactionele mails worden meestal vanaf een algemeen adres verstuurd (bijvoorbeeld ). Dit is voor alle gebruikers van het proces hetzelfde. Voor transactionele mails gebruiken we de mailinfrastructuur van Powerall zelf. Je hebt twee opties om dit in te stellen: * **Verzenden via Powerall.** In dit geval worden mails verzonden vanaf ****. Antwoorden gaan wel naar het adres dat je instelt. * **Verzenden via eigen domein.** Als je een eigen internetdomein hebt (iets dat we altijd aanraden voor een bedrijf) kun je mails laten versturen met je eigen domein als afzender. Hiervoor moet eenmalig wat ingesteld worden op je domein. Om dit in te stellen ga je vanuit het dashboard **Configuratie** naar **Mailinstellingen.** Je kunt hier per proces (bijv. factuur of betaalherinnering) en per taal instellen: * Vanaf welk adres je wilt mailen (bijv. ) * Standaard CC en BCC adressen * Het onderwerp en de tekst van de mail. ### Persoonlijke mails Als je bedrijf de mail heeft ondergebracht bij Microsoft 365 kun je je eigen mailbox gebruiken om persoonlijke mails te versturen. Hiervoor moet je je Microsoft-account gebruiken om in te loggen bij Powerall Online. Dit doe je in [Mijn Powerall](https://account.powerall.app/my-org/account/security). Zorg dat je Powerall toestemming geeft om mails te versturen. Als je vervolgens naar een offerte gaat klik je op de actieknop **Verzend**. In de popup die opent kies je voor **Outlook.** Vervolgens heb je twee opties: de mail direct verzenden of een concept aanmaken. Als je een concept aanmaakt wordt je automatisch doorgestuurd naar je online mailomgeving om de mail aan te passen. Mails die je op deze manier verstuurt worden verzonden via je eigen mailbox, niet via Powerall. Je ziet deze mails dus ook staan in je eigen verzonden items. In de Outbox van Powerall Online komen deze mails niet te staan. ### Veelgestelde vragen
Kan ik transactionele mails ook via Outlook / Microsoft versturen? Op dit moment is dat niet mogelijk. We benaderen de mailbox via de Single Sign-On login van de gebruiker. Dit is een specifieke manier van inloggen die zorgt dat Powerall minimale toegang heeft tot je Microsoft-omgeving. Als de gebruiker weer uitlogt wordt deze toegang ook direct weer gedeactiveerd. We willen niet dat het wel of niet kunnen versturen van een factuur afhankelijk is van wie is ingelogd. Daarnaast worden facturen en herinneringen vaak seriematig verstuurd (dus een hele serie facturen in 1 sessie). Een mailbox bij Microsoft is hiervoor minder geschikt.
Hoe ziet de mailinfrastructuur van Powerall eruit? Mails worden verzonden via de EU-instantie van [Sparkpost](https://sparkpost.com), tegenwoordig onderdeel van Bird. Dit is een wereldwijd actief platform met veel ervaring in het verzenden van (transactionele) mails. We doen dit dus niet zelf.
Hoe stel ik verzenden via mijn eigen domein in? Om dit in te stellen moet je eenmalig contact met ons opnemen en je domeinnaam doorgeven. Wij registreren deze in ons systeem zodat je hem kunt gebruiken. Vervolgens voeg je 2 DNS-records toe:
Record / subdomeinTypeWaarde
powerall1._domainkeyCNAMEdkim1.mail.powerall.nl.
powerall2._domainkeyCNAMEdkim2.mail.powerall.nl.
Vraag je systeembeheerder of webbouwer als je niet weet hoe dit moet.
Mijn systeembeheerder heeft vragen over SPF, DKIM en DMARC Via bovenstaande DNS-records worden onze DKIM-keys gekoppeld aan je domein. SPF gaat via ons standaard bounce domein (bounce.mail.powerall.app) en hoeft dus niet los ingesteld te worden. Doordat we je eigen domein gebruiken voor DKIM-signing zijn de mails DKIM-aligned. Dit is compatible met een DMARC reject policy. Zorg er wel voor dat je SPF alignment uit hebt staan, aangezien de uitgaande mails niet SPF aligned zijn.
--- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://docs.powerall.app/configuratie/e-mailverzending.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.